Přeprava a dodání

Dodání a zpoždění

Dodáváme pouze na základě poštovní objednávky. Zboží není možné vyzvednout osobně. K uvedeným cenám výrobků se připočítávají náklady na dopravu. Další informace o případných nákladech na dopravu získáte během procesu objednávání po zadání dodací adresy. Více o tom v našich VOP.

Dotazy týkající se vaší dodávky / reklamace

1. doručení koloidů v zimě ve velmi chladném stavu. Co je třeba vzít v úvahu?

Pokud obdržíte koloidy ve studeném stavu, jednoduše je nechte pomalu zahřát při pokojové teplotě. Energie, která byla “odebrána” při nízkých teplotách (kovové částice jsou stále v uzavřených lahvích!), je zpětně dodávána teplem. Chcete-li dobu zkrátit, umístěte láhve na topení nebo vedle něj. Koloidy v žádném případě neohřívejte přímo v mikrovlnné troubě nebo na indukční desce!

2. zboží dorazilo podle stavu DPD. Zásilku jste však neobdrželi:

Vyplňte PDF s právně závazným prohlášením pro DPD, podepište ho a pošlete nám ho e-mailem, abychom mohli podat stížnost u DPD. Bez tohoto podepsaného prohlášení nemůžeme reklamaci zásilky přijmout!

3. zboží dorazilo poškozené nebo vadné. Jak byste měli postupovat?

Pokud zjistíte závadu na námi dodaném zboží, zašlete nám prosím e-mail (viz formulář níže) na adresu info@trimedea.com s popisem závady a – pokud je to možné – s fotografiemi (zboží a obalu), na kterých je závada rozpoznatelná, abychom si mohli udělat první obrázek. Poté se vám co nejdříve ozveme s odpovědí, jak postupovat.

Upozornění: Abychom zajistili, že nedojde k poškození zboží a že co nejrychleji obdržíte bezvadné zboží, zašleme vám zpravidla ihned nové zboží – bez ohledu na to, zda byla nebo bude úspěšná reklamace u společnosti DPD.